隱私權條款

本公司為提供本服務及其相關功能,包含圖片詐騙風險辨識、匿名分享、社群案例建立、熱門案例聚合、相似案例比對、投票、檢舉、瀏覽、防詐資料庫維護、服務品質提升、使用行為分析、系統安全維護、防止濫用、防制詐騙、法令遵循及其他與服務營運相關之正當業務目的,蒐集、處理及利用您的資料。

本公司基於本服務,可能蒐集之資料之目的,限於下列範圍:

1. 詐騙風險辨識 為提供詐騙風險判斷,本公司會處理您主動上傳或提交之內容,例如圖片、截圖、文字描述、查詢問題、網址、電話號碼或帳號,以及您對社群案例之檢舉、投票或留言。

2. 圖片與 AI 處理資料 您上傳之圖片經加密通道傳送至本公司系統,並可能委由本公司系統及第三方 AI 或圖片辨識服務進行文字辨識、圖像特徵分析、詐騙風險分析、相似圖片比對、去重複處理及防詐資料庫比對。本公司可能保存原始圖片、分析結果,以及為支援本服務功能所需之去識別化技術性資料。詳細之該等第三方服務供應商範圍見第四節。

3. 社群案例與防詐示警 為協助其他使用者辨識相似詐騙風險,您提交之內容於去識別化或遮蔽處理後,可能被納入防詐資料庫或社群警示資料。詳細之處理方式、保護措施及您的退出權利,見第八節。

4. ChatGPT Apps 及第三方平台資料處理 當您透過 ChatGPT Apps 或其他相關第三方平台連結或使用本服務時,該平台可能會為完成您的請求,將與該次請求相關且必要之資料傳送予本公司。本公司僅會一次性地接收、處理及利用完成該次服務請求所必要之資料,包括但不限於您所提交之圖片或圖片參照、查詢內容、語言設定、地區及市場代碼以及必要技術紀錄。除為提供本服務所必要者,本公司不會主動請求、蒐集或儲存您與 ChatGPT 或該等第三方平台之完整對話紀錄、廣泛背景資訊、精確位置資訊（如 GPS 座標、街道地址）或其他與該次風險分析無關之資料欄位。相關資料之蒐集、處理及利用方式,請見本條款第二節。

5. 系統自動紀錄資料 為維護服務安全、偵測異常使用及確保系統運作,本公司會自動紀錄您使用本服務之技術性資訊,例如 IP 位址、使用時間、瀏覽器類型、語言設定、作業系統、伺服器及錯誤紀錄、安全事件紀錄,以及您於服務中之操作紀錄（如查詢、檢舉或投票之時間戳記）。

6. Cookies 與類似技術資料（僅限網站版） 當您使用網站版之本服務時,本公司可能透過 Cookies 或類似技術記錄您之服務使用情形。本服務於 ChatGPT Apps 版本中不使用 Cookie 或網站分析工具追蹤您之對話內容或跨網站行為。詳細區分見第九節及第十節。

7. 客服、申訴與權利請求資料 當您向本公司客服或隱私權保護窗口提出申訴、查詢或行使個人資料權利時,本公司會處理您提供之姓名、聯絡方式、請求內容及處理紀錄,以驗證身分、定位相關資料並回覆您的請求。

本服務蒐集您個人資料遵守最小化原則,不要求您主動提供與詐騙風險分析等與本服務功能無直接相關之個人資料。惟您上傳之圖片或文字內容本身可能包含個人資料、敏感資料、特殊個人資料或第三人資料,例如姓名、電話號碼、電子郵件、社群帳號、地址、交易資訊、銀行帳號、對話內容或其他可識別資訊。請您於上傳前自行確認並遮蔽不必要之個人資料或敏感資訊。

您可能透過第三方平台、應用程式或網站使用本平台及／或本服務,例如 ChatGPT、OpenAI 相關應用程式或其他第三方服務。在此情形下,該第三方平台可能會依其服務條款、隱私權政策及您的授權或隱私設定,向本公司提供或傳送與您使用本服務相關之資料。

本公司可取得之資料範圍,將視該第三方平台之功能、資料分享機制,以及您於該第三方平台或應用程式中之隱私設定與授權內容而定。本公司僅會於提供本服務所必要範圍內,依本隱私權政策及適用法令蒐集、處理、利用及保存該等資料。

本服務可透過 ChatGPT 提供圖片詐騙風險辨識功能。當您於 ChatGPT 中使用本服務時,本公司僅於完成第一節所列七項蒐集目的之直接必要範圍內,接收、處理及利用相關資料。

本節進一步說明 ChatGPT Apps 版本之資料處理方式。就您透過 ChatGPT 使用本服務時之資料處理,本節應優先適用;本節未規範者,仍適用本隱私權政策其他相關規定。

本節補充說明第三節未完整涵蓋之特殊資料揭露情境與第三方連結相關之免責事項。

本公司為提供本服務、維運系統、改善使用體驗、建立防詐資料庫及提升詐騙辨識能力,得於必要範圍內將資料提供予下列第三方服務供應商、合作對象或接收者處理或利用,並依與本公司間之契約規範其應負不低於本條款資料保密義務及安全維護措施:

1. 網站分析工具 Google Analytics（以下簡稱「GA」） 用於本服務網站版之流量與使用行為匿名統計分析,例如頁面瀏覽次數、停留時間、來源地區及裝置類型,以作為服務品質改善及產品分析之用。您可透過瀏覽器設定或安裝 GA 退出附加元件以停用追蹤。ChatGPT Apps 版本與網站版 GA / Cookies 之區分,請見本條款第十節。

2. 安全事件處理單位 於偵測惡意攻擊、詐騙、濫用或異常使用情形時,本公司得與相關單位共享必要之技術性資料,以維護系統安全、服務穩定及公共利益。共享範圍限於技術性資訊,不包含可直接識別您身分之個人資料。

3. 第三方網站連結之免責 本服務可能包含指向其他網站或應用程式之連結。當您經由本服務連結至該等第三方網站時:

   • 您的資料將依該第三方之隱私權政策及使用條款處理
   • 本公司對該等第三方之資料處理行為不負責任
   • 建議您於使用前詳閱該第三方之隱私權政策

本服務不要求您上傳或提供下列資料,且您不應透過 ChatGPT Apps、網站版服務、應用程式或其他本服務管道提交包含下列內容之圖片或文字:

1. 信用卡號、完整支付卡資料或其他受支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）規範之資料。
2. 受保護健康資訊、醫療紀錄、病歷、診斷、處方、健康檢查結果或其他醫療相關敏感資料。
3. 政府核發之身分證號、社會安全號碼、護照號碼、駕照號碼、居留證號或其他政府識別碼。
4. 密碼、API key、access token、refresh token、MFA / OTP 驗證碼、私鑰、助記詞或其他認證秘密。
5. 依適用法律屬於敏感或特種個人資料,且非完成詐騙風險分析所必要之資料。

若上述資料意外出現於您提交之內容

由於詐騙訊息本身可能包含上述敏感資訊（例如釣魚簡訊偽裝成銀行通知）,若您誤將上述資料包含於圖片或文字中,本公司將僅於辨識及降低詐騙風險所必要範圍內處理;於技術可行時,本公司會主動遮蔽、忽略或拒絕處理非必要之敏感資料,且不會將該等資料用於廣告投放、跨服務追蹤、商業行為側寫或AI模型訓練與詐騙風險分析無關之用途。

若您發現已提交之內容包含前述資料,請立即依本條款聯絡方式通知本公司,本公司將於 30 天內協助處理。

本公司為確保個人資料之安全,已建立資訊安全與管理制度。資料在傳輸過程中採用 SSL / TLS 加密通訊機制,以降低未經授權攔截或竄改之風險;同時依內部權限控管規範實施帳號管理、角色權限、存取控制及操作紀錄管理,確保僅有經授權人員得以處理相關資料。本公司並定期或不定期進行安全稽核、弱點掃描、異常事件監控及風險評估,並建立異常事件通報及應變程序,以即時防範及處理資料外洩、竄改、遺失、未授權存取或其他資安事件。對於因提供本服務受本公司委託服務或協助本公司處理、利用或保存使用者個人資料之服務供應商、合作夥伴或其他第三人,本公司將依其服務性質及資料處理範圍,要求其遵守與本公司間契約約定之資安標準、保密義務及個資保護要求,並得視情形定期檢視其履約情形,以確保整體資料保護措施持續有效。如發生涉及第三方之資料安全事件,本公司將依適用法令及本公司內部程序採取必要處置,包括事件調查、風險控管、通知義務履行、協助使用者行使相關權利,並依法釐清本公司、第三方及相關當事人間之責任。

除法令另有規定外,您可向本公司請求:

1. 查詢或閱覽本公司持有之與您相關個人資料。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。
6. 請求刪除您透過本服務或 ChatGPT 上傳之圖片、問題文字、分析結果或相關紀錄。
7. 請求將相關圖片、案例或分析結果自社群案例、相似案例、熱門案例或公開展示頁面移除。
8. 反對或限制非必要之資料使用。

本公司將於收到您的請求後,依適用法令於合理期間內審酌並回覆,原則上不超過三十日。若因業務需要、資料定位、身分確認、技術限制、法令義務、爭議處理、資安事件調查或其他正當理由無法於前述期間內處理,本公司將另行通知原因及預計處理時程。

為保護資料安全,本公司可能要求您提供必要資訊以協助定位資料及驗證請求,例如您提交內容之日期、平台、圖片或案例連結、聯絡信箱、相關截圖或其他足以確認請求範圍之資訊。

若本公司依法令規定、因執行業務所必須、因防止詐騙或濫用、維護服務安全、處理爭議、保存稽核軌跡或其他法令遵循之目的,而無法全部或一部依您的請求刪除、停止利用或變更您的個人資料時,本公司將依適用法令向您說明原因,並於必要範圍內採取替代措施,例如限制處理、停止對外展示、封存或降低資料可識別性。如因資料已不可逆匿名化、或已彙整為無法識別特定個人之統計資料,本公司將無法再依您的請求處理、變更或刪除資料。您得自由選擇是否提供相關個人資料及其類別,惟若您拒絕提供本服務運作所必要之資料時,可能導致本公司無法提供圖片分析、社群案例比對、風險報告、刪除或移除請求之定位或其他必要服務。

本服務為協助使用者辨識詐騙風險,可能將使用者提交之圖片、文字、電話號碼、網址、帳號、分析結果、風險線索或其去識別化資料,納入防詐資料庫、社群案例、相似案例、熱門案例、公共警示或其他供使用者參考之防詐資訊中。

本公司將依資料性質及技術可行性,採取遮蔽、去識別化、匿名化、聚合或其他合理保護措施,以降低可直接識別個人之風險。然而,若您提交之圖片或文字本身包含可辨識資訊,例如姓名、帳號、頭像、對話內容、地址、電話、Email、交易資料或其他個人資料,其他使用者或第三人仍可能依內容、語氣、情境或關聯資訊推測當事人身分。

因此,請您於上傳或分享前自行確認內容,並避免提交非詐騙判斷所必要之個人資料、敏感資料、機密資料或第三人隱私資訊。網站版服務提供圖片遮蔽功能,建議您於分享前使用該功能遮蔽不希望公開或處理之資訊。ChatGPT Apps 無提供圖片遮蔽功能,請您於透過 ChatGPT 上傳前自行遮蔽或移除不必要資訊。

若您認為社群案例、熱門案例或公開展示內容涉及您本人或第三人之個人資料、隱私、權利侵害或其他不當內容,您可依本條款聯絡方式向本公司提出刪除、移除、停止利用或申訴請求。

當您使用本服務或相關網站時,系統將透過 Cookies 或其他類似技術,例如本機儲存、像素標籤、指紋辨識、SDK 或裝置識別碼,紀錄您的訪問或使用足跡,以提供更完善之服務體驗,並協助本公司瞭解及管理本服務之使用情形。

前述目的包括但不限於:

1. 確保網站或應用程式基本功能之運作,例如登入狀態、語言設定及安全驗證。
2. 進行平臺流量分析、使用者行為統計、產品或服務使用模式之研究。
3. 優化介面設計與功能,提升平臺操作流暢度與穩定性。
4. 依據使用者偏好提供相關內容或通知,以改善整體使用體驗。
5. 維護服務安全、防止濫用及偵測異常使用情形。

本公司得自行或委託可信任之合作廠商,運用 Cookies 或其他技術工具紀錄、存取及蒐集您的線上行為資料,並於合理範圍內進行分析與處理。

線上行為資料係指您於本服務相關平台網站或社群媒體使用本服務時所產生之非直接識別性資料,包括但不限於 IP 位址、Cookie ID 與其內容、唯一識別碼、網域名稱、裝置資訊、使用時間、瀏覽器類型、語言設定、概略地理位置、作業系統、伺服器紀錄、網頁搜尋、瀏覽與點選紀錄、使用模式與統計資訊,或經合作廠商依其分析歸納所生成之行為標籤等資料。

本公司不會出售使用者之個人資料。除本條款明確揭露之目的外,本公司不會將前述資料用於與本服務無關之跨服務追蹤、商業行為側寫或廣告投放。

您可依瀏覽器或裝置設定拒絕、刪除或限制 Cookies 之使用。惟若停用必要性 Cookies,本服務部分功能或個人化設定可能無法正常運作。本公司將遵守相關法令規定,並依據本條款內容妥善處理前述資料。

本公司網站版服務可能依本條款 Cookies 章節使用 Cookies、Google Analytics 或類似技術。惟當您僅於 ChatGPT Apps 中使用本服務之圖片詐騙風險分析工具時,本公司不會透過本公司網站 Cookies 或 Google Analytics 追蹤您於 ChatGPT 內的完整對話內容或跨網站瀏覽行為。

ChatGPT Apps 版本會處理為完成工具請求所必要之圖片、問題文字、語言、地區或市場代碼、社群案例查詢設定、分析結果及必要技術紀錄,並依本條款第二節所列目的使用。

若您自 ChatGPT Apps 點擊連結前往本公司網站、論壇頁、案例頁或第三方網站,該網站之 Cookies、分析工具、隱私權政策及使用條款將另行適用。

本服務為免費提供之防詐工具,不要求使用者註冊、登入或提供任何身分／年齡資訊。本公司無法、亦不會主動驗證使用者之年齡。

本服務之內容（詐騙風險辨識與防詐警示）設計適用於一般大眾,包括 13 歲（或依當地法律可獨立同意個人資料處理之最低年齡）以上之使用者。本服務不針對 13 歲以下兒童設計,亦不主動向 13 歲以下兒童行銷或提供服務。

但若使用者提交之內容（例如圖片或文字）明顯指向兒童身分（例如使用者於問題中表明自己為兒童、或提交之圖片明顯為兒童所有之物件）,本公司將:

• 不將該次內容納入社群防詐警示資料
• 於技術可行時,依本條款第七節之刪除機制處理相關紀錄

若您為父母或法定監護人,且知悉您的子女已向我們提供個人資料,請立即與我們聯繫。我們將於依法允許範圍內,採取合理措施刪除該等資料,除非我們依法負有保留義務。

對 13–17 歲未成年使用者之建議

本服務適合青少年使用,並有助於青少年辨識針對青少年常見之詐騙樣態（如假交友、假打工、遊戲詐騙等）。本公司鼓勵父母或法定監護人陪伴並引導其子女使用本服務,特別是:

• 協助確認上傳之圖片不含敏感或第三人個人資料
• 協助理解本服務提供之風險分析結果（僅供參考,非法律或專業建議）
• 引導其於遭遇疑似詐騙時,向值得信任之成人尋求協助

為保障您的隱私權,本公司將視業務需求、服務功能調整、第三方服務異動、法令修改、主管機關要求、資安需求與科技發展等情形,不定期修改本條款。

本條款之修訂於公告後生效。若修訂涉及資料處理目的、資料類別、公開展示範圍、第三方接收者、使用者控制權或其他重大變更,本公司將以網站公告、服務內通知、電子郵件或其他適當方式通知使用者。

您於本條款修訂生效後繼續使用本服務,視為您已閱讀並理解修訂後之內容。若您不同意修訂內容,請停止使用本服務,並可依本條款聯絡方式向本公司提出個人資料權利請求。

您如欲行使上述各項權利,或對於本公司隱私權條款、本服務資料處理方式、ChatGPT Apps 版本資料使用、社群案例展示、熱門案例移除、圖片刪除或與您的個人資料有關之事項,有任何意見或疑問,您得與本公司客服或隱私權窗口聯繫:

• 客服電子郵件信箱:trustlens-privacy@gogolook.com
• 服務時間:全年無休